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    常見問題及注意事項

    我要怎么申請退貨?

    可在“會員中心”自行提交退貨申請,“我的訂單”--“訂單管理”--“自助退貨”。立即申請退貨>>

    2退貨商品寄到哪里?

    網上退貨申請通過后,我們會將退貨地址以短信的形式知會您,請留意短信通知;或查看隨包裹寄送的“多寵網售后保障”單背面的退貨地址。

    3錢退到哪里?退貨后什么時候退?

    我們將在收到退貨包裹(商品返倉)3天內辦理退款1、使用貨到付款、支付寶、線上儲蓄卡支付等其他支付方式將即時退款至唯品錢包。查看錢包余額>>2、信用卡支付、移動端線上支付、原路退回到您的賬戶,按銀行規定7-15個工作日到帳。

    4退貨金額與商品金額不一致?

    您購買的商品如有參加滿減或打折活動,退款以商品金額按比例扣除優惠金額后退回。金額計算規則>>

    5多寵錢包的錢怎么提現?

    可在“會員中心”-“提現中心”填寫提現申請,將唯品錢包余額轉到您的儲蓄卡(提交成功后3-5個工作日到賬),信用卡不支持提現。馬上去提現中心提現>>

    6關于部分特殊商品不支持退貨說明:

    出于安全和衛生考慮,藥品類、食品類、寵物護理商品、貴重商品暫不予退貨,經權威部門檢測商品存在內在質量問題者除外。詳細政策>>


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